Politique de Confidentialité

1. Introduction

Azuna (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom : Azuna
• Email : contact@azuna.pro
• Téléphone : 06 78 32 34 46
• Adresse : Nice, Côte d'Azur, France

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1. Données fournies directement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations relatives à vos biens immobiliers
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer via nos formulaires de contact

3.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Référent (site web d'origine)
• Données de navigation via des cookies (voir section Cookies)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de contact et vous fournir nos services de conciergerie
• Gérer et traiter vos demandes de services
• Vous envoyer des informations relatives à nos services (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services
• Analyser l'utilisation de notre site web (via des cookies analytiques)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'exécution d'un contrat : Pour la fourniture de nos services de conciergerie
• Notre intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Le respect d'obligations légales : Pour la conservation de documents comptables et fiscaux

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données contractuelles : Durée du contrat + 10 ans (obligations légales comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletters : Jusqu'à votre désinscription

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, outils de communication) dans le cadre strict de leur mission
• Les autorités compétentes si la loi l'exige
• Nos partenaires commerciaux uniquement avec votre consentement explicite

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@azuna.pro

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour analyser l'utilisation du site (avec votre consentement)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@azuna.pro
• Téléphone : 06 78 32 34 46
• Adresse : Nice, Côte d'Azur, France